Крупные банки меняют свой подход к начислению кэшбека – вознаграждения клиентам за покупки по картам. Вчера мы писали об отказе ВТБ от программы мультибонусов в пользу выплаты кэшбека рублями. Чуть позже о серьезной реформе программы лояльности объявил также Сбербанк.

Раньше в программе СберСпасибо начисление бонусов зависело от уровня привилегий клиента – начиная от «Спасибо» и заканчивая «Больше, чем Спасибо». Система была сложной и не всегда понятной клиентам – при том, что Сбербанк лидирует по количеству выпущенных карт и объему операций.

В новой программе сами бонусы «Спасибо» остались – выплаты кэшбека рублями пока не предвидится. Но в остальном система стала гораздо проще:

Больше не будет четырех уровней привилегий – условия для клиентов будут едиными.

Размер вознаграждения зависит от наличия подписки или премиального пакета услуг. Просто по карте банка без подписки будет начисляться 0,5% на все покупки плюс повышенный кэшбек в 2 категориях на месяц. При наличии подписки СберПрайм – 1% на все плюс три бонусные категории.

Бонусные категории будут доступны к выбору каждый месяц и действовать будут до конца месяца. Это, к примеру, могут быть супермаркеты, кафе и рестораны, такси, АЗС и другие популярные направления. Будет категория и «На все покупки» – тогда клиент в общей сложности сможет получать до 2% кэшбека на свои траты.

Лимит трат, на которые начисляется кэшбек, будет зависеть от типа карты – до 50 тысяч рублей на моментальные и социальные карты, до 100 тысяч на классические, до 200 тысяч на «золотые» и СберКарту.

В перспективе начислять бонусы клиентам будут также за использование сервисов экосистемы Сбера – например, просмотр фильмов или прослушивание музыки. За покупки у партнеров банка обещают до 70% бонусов.

Сами по себе бонусы СберСпасибо сохраняются, и обменять их напрямую на рубли будет нельзя. Ими можно будет доплатить за покупки – например, по курсу 1,2 к 1 за билеты и путешествия и 1 к 1 за остальные покупки у партнеров. К лету появятся акции и услуги, купить которые можно будет только за бонусы.

Новый документ с бонусной программой начнет действовать с 8 апреля 2024 года. Соответственно, если стать клиентом банка и подключить эту программу в апреле, то она заработает сразу. Для остальных клиентов новая система будет доступна к лету. Всего участниками бонусной программы Сбера являются уже почти 80 миллионов клиентов – вероятно, это и есть одна из причин, почему ее условия меняются так медленно.